京东华为自营退货不退款
网友保保_CEQBP5ZB
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我与2025年10月1日收到我在京东商城华为自营店买的一个平板华为****，收到货的时候包装袋上有一个大口子，然后当天24小时内发给客服了，然后使用两天就发现卡顿严重按照客服的操作调试后还是很卡，因为店铺有七天无理由我就申请了退款退货，然后退货时我录了视频，快递员也拍了照片，寄回去就说那个平板上有一个轻微的划痕，但是客服给我的照片并没有检查到划痕，我就把这些视频图片发给客服，客服说申请了特殊无人损，让我拒收货物收到后退款，我拒收货物，物流显示10月8日早上九点货物就已送达，但是到现在都没有退款，客服一直重复1-3天根本无法沟通
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