黄山排云型旅酒店预订不可退遭拒
网友保保_4565d25f
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我于2025年10月9号在抖音上定了10月13日黄山排云型旅酒店，但是因为10月12号早上发现脚底出现小豁口（属于不可抗力，我也不知道怎么会有小伤口），走路有点疼，所以准备重新选日子去爬山，我定的其他酒店、门票都可以退，为独这家排云酒店不给退，后续我联系酒店客服电话，酒店说让我联系抖音，后来我联系抖音客服，抖音客服去帮我跟酒店协商，我说我肯定会来爬山的，我可以先交定金，但是日子不确定，因为我和我同班都要协商好时间，酒店拒绝我交定金，要我先重新下一单，必须让我十月份之前去住，前一单才能退给我，我说十月份不一定都能协调到时间，也可能十一月初，能不能时间扩充到十一月中旬，但是仍然被拒。后来我仔细看了后面的注意事项才看到了酒店预订不可退（字很小），我是已经提前24小时联系酒店退款了，按照正常酒店规定提前24小时都是可以免费退的，这家酒店简直就是霸王条款，没有履行明显的告知义务，字很小的一行，一直往下翻才能看到。以下是我上传的图片，明显可以看到我有豁口的那只脚要比另外一只脚要肿，这个情况我怎么去爬山，这豁口要是在手上我就不申请退款了，就是因为影响走路我才申请退款的
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