喜茶饮品现异物及配送服务问题

网友保保_06903de9

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本人于2025年10月12日下午14:39分在内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区伊仕丹购物广场喜茶购买了一杯烤黑糖波波奶茶,于16:05私自点了送达,且骑手在未告知的情况下将饮品放在了电梯里,我收到消息询问了商家,商家并未回复,给骑手打电话他告诉我让我自己按上去,点的这杯是热饮,到了已经凉了,但是到这才刚刚开始,喝到三分之二时发现嘴里有一个硬物,因杯里只有珍珠,所以感觉到不对劲吐到吸管上发现有触手,向商家发起询问以及赔偿,店长提出的赔偿问题饮品及补偿代金券行为本人拒不接受,已经严重影响了个人健康,且带来了生理上对恶心,于是发起对饿了么平台以及商家的投诉。

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