途家民宿虚假宣传致入住失败
网友保保_dp6snxWk
已完结
我在2025年9月6日在途家app预订了酒店，预订了10.1-10.6五晚酒店，结果10月1号当天我和我朋友到达北京时候我们去了这个酒店附近，从九点找到十二点都没有找到这个酒店，并且房东一直不告诉具体的位置，也不出来接，一直敷衍，给客服打电话后他就一直让他等，等到两点左右还是没有给我具体的地址，我就要求平台给我找酒店，补差价，他们不同意，后面被*的人很多都是这个酒店，我们就报警了，警察就说是虚假酒店虚假宣传让我们回去立案已经构成了民事案件，但是我们打了12315，他们跟平台协商从只给200多我没同意又到第一晚房费的三倍八百我也不愿意，现在只能给到1000元，而且平台处理速度很慢，我和我朋友还当天预约了北京的景点，耽误了我们的时间和，而且还来回路费，直到后面我说要求他们赔偿退一赔三，他们才说愿意补差价，而且他们还说我们补偿酒店的差价不能超过他们说的价格，所以他们现在给出的答案只能赔偿第一段房费的三倍，+1百多的安慰费总共1000元，我现在坚持我的诉求要退一赔三要我5晚房费的三倍
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有解决没有同意
企业完结
处理结果
经核实：客人反馈到店无房 最终我司补偿1000元客人认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
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