小米手机摔落后内屏损坏，保修服务不符
网友保保_jotNwzQz
已完结
我去年在京东平台购买了一台红米K70，在昨天晚上上楼梯的时候，从三阶楼梯上，将手机不慎摔落，在贴着钢化膜的前提下，内屏直接损坏，昨晚联系客服客服已读不回，今日跟客服沟通，客服表示，全国联保可到线下维修，根据客服提供的信息沟通线下门店，线下门店表示修理直接付钱，我跟他沟通是京东客服，官方商城给的联系方式，依旧表示维修需要直接给钱，目前我的手机人处于维修期，但是客服所提及的线下检测，线下沟通表示只能直接花钱自己修，根本不是他所说的，全国联保可以检测进行免费维修，客服服务态度不好，始终没有帮我解决问题
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用户评价
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解决方式
已解决
解决方案
付费维修,改善服务
用户补充投诉
补充内容
线下门店一个不接电话，一个说要看有没有师傅，客服电话在打繁忙了，是要等我保修期过了吗？这么冷处理
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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