未成年人偷充7234元游戏款拒全额退款
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孩子今年12岁，平时写作业不会的地方，需要用手机辅助，平时孩子是和奶奶一起生活，因为奶奶年纪大了对学习上面辅助不了，才把手机交给孩子使用，孩子在使用手机时趁着家长不在身边就玩起了游戏，并偷偷的在微信上面进行了充值，然后把微信付款记录全部删除，导致家长没有及时发现，充值都是在家长不知道的情况下操作的，支付密码是家长在日常生活中需要输入号码，孩子在无意中看到的，就悄悄的记下了，家长也是不知情的，2025年9月22日家长查看了微信支付额的明细才发现，从2025年6月12日开始，到2025年9月21日，孩子陆陆续续在迷你*战精英这款游戏向广东欢太网络科技有限公司充值了7234元，家长联系了广东欢太网络科技有限公司客服申诉退款，对方要求提出未成年儿童以及监护人的证明，扣款证明，支付证明，所有需要的证明资料我们都提交了，之后欢太公司人员打电话告知不能给予退款，原因是游戏是成人实名认证，微信支付也是成年人认证，我们告知了欢太工作人员，所有的前因后果，以及提交了他们所需的凭证，结果还是不给退款，手机是孩子奶奶的，实名认证也都是奶奶的信息，一个五十多岁的农民没有工作，没有收入来源，不可能去玩这款游戏，更不可能在短时间内充值这么多钱，孩子奶奶发现手机里的钱少了7234元，在得知游戏公司不给退款时精神和身体受到了严重的影响，对于这个家庭这笔钱也非常的重要，后续家长与欢太网络科技有限公司多次沟通他们同意退5000元左右，我们没有接受，因为是未成年儿童玩游戏，充值时没有经过家长的同意还是在家长不知道的情况下偷偷充值的，迷你*战精英这款游戏的运营商广东欢太没有做到对未成年儿童防沉迷的措施，一分钟内多次大额充值也没有进行安全验证和人脸识别认证，按照相关法律法规，八周岁以上的未成年人：属于限制民事行为能力人，充值金额与其年龄不符，超出未成年日常消费金额，监护人有权力追回充值金额，我要求广东欢太网络科技有限公司全额退款
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