明牌珠宝售后推诿服务态度恶劣
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2025年3月20日在赛格购物中心买了两枚戒指和一个手镯！红宝戒指突然掉了一个宝石，四周开裂，到店处理售后，说只能修，后来投诉后，赛格商场说店长和店员承担623的工费，给我换个同款，货回来后，颜色比之前的红，戒指台面也比较高，影响佩戴效果！然后就看有没有别的款，店员当时也没讲清楚必须换同一款，让我在柜台看了两个小时，没看上，我就回家了，回来后我没有特别想换的，问能不能退工费，然后柜员说只能换她们调回来的货，我再加钱换个别的款都不行，必须强行换她们调回来的货，然后第二天到店后问她如果我掏623就可以换其他款，你们付就不能换其他款，店员说对，又和我发生了争吵！态度恶略，赛格商场的领导说他们和品牌方只是合作关系，态度问题需要联系厂家，我在厂家反映，厂家10月10号给回复让去柜台处理，12日我联系微信另外一个柜员，想和店长沟通一下她们最后的方案是啥，事情毕竟要解决的么，而且过去两天她们也没有主动联系我，店员就不回复信息了，卖东西的时候一问最少答三句，为了业绩能追到楼梯口，出了一个售后处理就悄么声的！这样的服务态度真的是无法接受！然后赛格购物中心推到厂家，厂家又推到柜台和商场！来回踢皮球，这样的服务态度让人心寒！
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