抖音商城预售商品超时不发货拒赔
网友保保_X9WEzUYK
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2025年8月27日，我通过抖音平台，购买一款草原绿现货痛包，在我9月5号询问时，客服给出的答复是下单两天发货，但又回复说是预售商品，在备货，当时我不着急背就选择等待，他家也写了30天内最晚发货时间是2025年9月26日00:56分发出，白天我去询问什么时候发出，一直说帮我标记会催促发货，但在我的不断寻求准确时间后，客服说没有货了!!说让我退款或换款式，我不接受这个方式后就开始一直踢皮球说帮我留言，我等了几天一直没有主动找我，都是我去找他，而且一直没有处理方式，询问老板联系方式也是没有，所以希望帮我解决一下!我不接受退款换款式换颜色!我等了一个月不是要这种结果的!根据消费者保护法，请帮我维护合法权益，商家欺诈行为需要赔付我几倍金额!诉求内容赔偿损失
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