抖音商城购物商品破损及售后纠纷
网友保保_q9xKq6Il
已完结
我于2025年10月3日在抖音商家心成女鞋二厂购买低帮德训鞋，在收到货后发现商品具有部分外观问题(下图)，因看着不影响穿着且我这边每天下雨急需一双稍微防水的鞋子(鞋子是皮面的)，所以上脚了，穿了大概一小时后出现鞋舌歪斜问题，后面给掰回去还是依旧有问题，因为鞋子穿过了影响商家二次销售，想要与商家协商部分退款，商家态度恶劣，不负责任，不愿处理问题，后与抖音官方客服陈述问题，专员介入处理，在来来回回几次处理之后，于10月13日中午专员来电，处理结果是官方客服与商家商议后，无法达成我的诉求，本人诉求为部分退款14元或25元
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