抖音店铺退货被拒，商家不处理

网友保保_c132589c 2025-10-13

已完结

我在抖音店铺“莲的百万”购买的一共四件衣服，退货前，通过抖音店铺客服以及退货申请理由渠道，和商家详细说明了退货退款的操作原因商家回复说收到货后核实。四件衣服在一个包裹里面寄出，商家收到退货快递后，没有拆快递视频监控录像，坚持说只有两件，坚持拒绝退款。多次沟通无效，也不积极联系仓库解决，最终处理方式就是装聋作哑不给解决。坑*我的钱

投诉进度

用户申请完结

2025-10-13 16:54:33

申请原因

已成功退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 16:32:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 16:18:55

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款少发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

206元

投诉编号：

99724422

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