途家民宿半小时免费取消条款不合理
网友保保_yc3WiQkh
已完结
我下10/12 凌晨下订10/14入住一家民宿，但第二天由于行程有变，也就是10/13凌晨向房东提交退款申请；但被驳回，理由是过了取消时间，后在页面看到免费取消时间只有下单后的半小时内，后向平台联系要求沟通退款，平台回复需支付一半费用；我想反应这半小时取消条款是否属于霸王条款，是否存在对消费者不利的情况；在离入住36小时前提起退款申请是否真的对商家造成损失，我要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客人反馈行程有变退，联系商户告知扣200元 考虑感受我司补偿200元客人认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
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