未成年人未经同意充值要求退全款

网友保保_guPLcO0v 2025-10-13

审核中

孩子未成年在没有经过监护人同意的情况下充值消费490元左右客服电话跟我说只能退410元隔日又电话跟我说只能退260元要求退全款期间提交过资料和详细充值记录

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 17:49:28

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用户发起投诉

2025-10-13 16:05:00

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

490元

投诉编号：

99724290

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