苹果商店拒退非本人交易款项
网友保保_luRI7GOb
处理中
苹果对本人订单售后的编号信息：Case 10****001271; Case-ID: 16410039 本人于2025年10月8日14点14分被广东省一部iPhone se2盗取账户后盗刷至游戏（崩坏：星穹铁道）3248元，就该情况发生支付宝安全中心一分钟之内帮我内部接线了苹果技术人员来解决此事，我很明确告知非本人操作，客服也多次向我核实不是本人手机操作，并表述请放心及时的反馈基本都会得到有效退款。可是多次电话沟通下只得到了退款失败的结果。请问苹果公司一分钟之内进线技术专家协助第一时间操作，该消费核实非本人为什么不能申请退回！（有电话录音为证）贵公司的该霸王条款和售后服务严重影响了消费者的权益。若公司要拒绝售后请求请给出合理合法的依据和公司正式明文规定，如果贵公司想说该笔资金已经转入游戏公司，请提供2025年10月8日14点15分（消费者电话进线时间）之前该笔款项流出明细，拒绝需要证据！如果拒绝也请公示出贵司的霸王条款，以及财务转出相关票据及日期！我不怕你们找我，我怕你们不找我，我的ID是17****8158@****
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
