长期使用的苹果（Apple ID）账号被无故停用，造成重大经济损失，要求恢复账号使用
网友保保_7bf61fd8
已完结
本人长期注册并使用 Apple ID 账号：aop9527@****。该账号已使用多年，绑定有大量付费应用、正版软件购买记录以及多项正在进行的订阅服务。 近期，该账号在未收到任何明确违规通知的情况下，被苹果公司直接停用。在我多次联系苹果客服后，对方仅告知“账号无法再使用，只能重新注册新账号”，并拒绝提供进一步解释或恢复渠道。 这一处理方式严重侵犯了我的消费者合法权益： 经济损失严重：多年累计购买的大量软件与服务已无法继续使用，订阅费用和应用购买款项均无法保障。 缺乏正当程序：苹果未说明停用原因，亦未给予申辩、恢复或退款的合理渠道。 涉嫌滥用平台优势地位：单方面、永久停用用户账号，导致消费者合法权益受损。 本人诉求如下： 要求恢复本人 Apple ID 账号 aop9527@**** 的正常使用，保证已购买软件与订阅服务的合法权益。 若无法恢复账号，应当退还全部购买费用和未使用订阅的剩余金额。 恳请监管部门依法调查，并督促苹果公司履行对消费者的合理义务，维护用户合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
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补充内容
本人多次联系苹果客服申诉，但仅被告知“账号无法再使用，只能重新注册新账号”，对方拒绝说明具体原因，也不提供恢复或退款渠道。
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