货物破损理赔遭推脱，跨越拒赔偿
网友保保_3b9ecb5c
处理中
货物于2025年10月12日送达我们手里，我们当着快递员面检查验收，发现货物破损，当时快递员说可以破损签收之后，后续上报理赔，现在过了24小时了联系他们客服人员就是一直在推脱，也不处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
现在是2025年10月17日至今为止未收到来自跨越速运的任何客服来电信息，并且打跨越速运官方客服电话一直联系不上人工处理
用户补充投诉
补充内容
现在10/15号了跨越物流也没有联系处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
