货物破损理赔遭推脱，跨越拒赔偿
网友保保_3b9ecb5c
已完结
货物于2025年10月12日送达我们手里，我们当着快递员面检查验收，发现货物破损，当时快递员说可以破损签收之后，后续上报理赔，现在过了24小时了联系他们客服人员就是一直在推脱，也不处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
现在是2025年10月17日至今为止未收到来自跨越速运的任何客服来电信息，并且打跨越速运官方客服电话一直联系不上人工处理
用户补充投诉
补充内容
现在10/15号了跨越物流也没有联系处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
