盒马售卖过期饮料拒赔千余元
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2025年9月30日在盒马 线下店购买到过期两个月的饮料。 我的诉求是退全款并按照食品安全法赔付1000元。 10月4日去线下门店寻找店员，店员称已反馈情况，需要等待店长休完假6日上班处理，并拍摄了过期饮料的照片，重新打印购物小票，记录电话，称之后会主动联系处理。 10月7日，未等到盒马主动联系，再次去线下门店寻找店员，等待十几分钟后两个店员说店长正在开会，暂时没空。对于售卖过期饮料，他们称还在调查，目前不清楚过期饮料为何上架售卖。此次沟通中，盒马称可以给出500元赔偿，我的诉求是按照食品安全法赔偿1000元，并未达成一致，店员称会在10月10日下午五点前主动电话联系沟通。 10月10日下午4点，接到盒马打来的电话，称只有对顾客造成重大损失或明知产品过期继续售卖才能赔偿一千，他们经过调查，该产品上架流程无问题，并不清楚为何会买到过期产品，但店员承认，该商品可以在盒马收银机器上扫出条形码。仍然不愿意赔付一千元。 经过三次沟通，全称未见到店长。
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