爱回收检测不实致手机损坏

网友保保_4fe1437c

已完结

本人于10.6日在爱回收大润发门店回收iphone15 pro max手机,由于基带坏了,无法识别出序列号,于是爱回收门店专员帮我线上申请邮寄给爱回收,回收价格是2800元。 但在10.8日的质检报告显示,原本内存1T的说只有256G,说无法开机。回收价格变成790元,差了2000元。所以后来退回了,收到手机后发现,我的手机被恢复出厂设置了,导致无法开机无法激活使用。正常维修人员都知道手机的基带坏了,是不可以的恢复出厂设置的,但是这个质检员就这样做了,导致我的手机无法使用了。原本都是可以正常使用的。爱回收门店专员都可以作证。 后续我打电话给爱回收,说质检员把我的手机弄坏了,无法正常使用了,他们给我的方案是补偿50元红包。态度非常不诚恳,不承认自己的错误。 诉求:1.要求爱回收根据客户真实情况赔偿支付2800元回收款

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,小爱已收到您的反馈,会为您反馈相关部门核实处理,请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像