京东自营衣服开裂商家拒修

网友保保_GXxwvc5J 2025-10-14

已完结

2025年8.11日在牧荒者京东自营店购买了件衣服，夏天购买的，上秋才开始穿了两次，袖子就开个一个大口子，找商家，以过了期限为由，让我自己缝补，或者补偿五块钱，要邮寄回商家让商家缝补，商家不同意，要求退款或者给衣服寄回免费给我修补好！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-14 19:18:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 13:44:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 13:44:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 13:37:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款维修赔偿

涉诉金额：

69.5元

投诉编号：

99730230

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