天猫超市未履约送货上门并拒赔
网友保保_30be01e0
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该商品配送服务为送货上门（见图1），商品页面标注“送货上门”的承诺（见图2，商品链接为：【淘宝】https://****.cn/h.ShIJlduOuFEyI59?tk=eSEAf0MLtGT CZ001 「【点详情秒杀补贴】超级桶怡宝饮用水纯净水非矿泉水*****8桶大包」<br/>点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 ），快递派送时，快递员与本人电话沟通想就放在小区门卫，本人不同意，要求按承诺进行送货上门，结果快递员未经同意直接将快递放在小区门卫处并虚假更新签收信息为 "由家人、朋友代收"（该快递虚假派送的问题已在邮政官网进行申诉成功，见图7），按照天猫超市的规则，未上门则进行补偿，本人多次向天猫超市客服进行反馈（见图3-7），均被天猫超市驳回，以系统审核不通过为由拒绝履行未上门的赔偿规则。天猫超市涉嫌虚假销售，侵犯消费者权益，态度傲慢，拒绝给予合理的处理结果。
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