套餐优惠递减无提醒及服务态度差
网友保保_6xPj77PC
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我于2024年7月左右办理了150****0329的套餐，于2025年10月14日发现最近两个月账单比上个月多10块，所以致电咨询95302，得知套餐优惠是逐年递减，要求反馈减免并更换套餐，因为之前195的号码套餐优惠到期后直接涨了40元一个月并收了我一年多我才发现，但是当时也没有要求给我返还，结果现在是优惠递减涨价，于当天18:29一个工作人员回电给我，上来就是你的套餐已经是最优惠的了，并且在我咨询网上他人为何办理的苏心套餐是29/49元的类型时，其让我提供他人手机号码，来为我查询参加的活动，中国移动客服自己都不了解自己家的活动吗？反而让我来进行举证？而且手机号码是别人的隐私，让我提供其他人的号码这不是侵犯别人隐私吗？我现在要求给我一个合理解释并为我办理套餐，或者给我一个解决方案，而不是让我去自证，如果处理不了我会持续投诉并要求赔偿我195号码那一年多的钱，在套餐到期没有任何提醒就默默收的做法也太恶心了
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