屈臣氏跨境购商品疑似二手且拒退

网友保保_zO5joxWR 2025-10-14

处理中

我于2025年10月6日在屈臣氏小程序跨境购页面下单一个雅诗兰黛智妍面霜滋润版75ml，支付金额:749元，2025年10月10日收到货品第一时间拆开快递发现没有塑封膜，并且包装有积压痕迹，像被使用过的，我联系小程序客服，她们不同意我退货退款，坚持让我留着自己使用，小程序客服这样属于强买强卖

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消费保投诉平台跟进

2025-10-16 14:20:49

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2025-10-16 14:20:49

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用户发起投诉

2025-10-14 20:30:07

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

749元

投诉编号：

99733439

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