中国移动默认订购增值业务被投诉

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投诉事由:未经用户同意,以默认订购(不回复即确认)的方式强制营销增值业务 具体情况说明: 本人于2025年10月14日21:10左右收到中国移动10086发来的短信,内容显示本人被申请订购“5G新通话-明星来电黄金组合包C”(月费20元),且告知“如10分钟内未回复QXSQ则订购成功”。本人从未主动申请该业务,中国移动此行为属于未经用户明确同意的强制营销,违反了《电信条例》中关于电信业务经营者不得强制用户使用增值业务的相关规定,严重侵犯了本人的自主选择权,对此本人表示强烈不满。 诉求:要求中国移动立即取消该业务的强制订购逻辑,退还相关费用(若产生扣费),并就此事作出合理解释。

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投诉信息
中国移动(通讯) 中国移动(通讯)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
20元
投诉编号:
99733941
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