美团预订酒店无法退款遭推诿
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我于2025年10月14日18:00左右在美团平台预订了“山水世纪假日旅租”（订单号：50080135****2806978），支付金额242元，入住时间为11月28日（距预订日尚有1个半月）。 下单1.5小时后，我发现订错酒店，立即联系商家/美团客服申请退款： 1. 最初商家口头同意退款，后推诿至美团官方客服； 2. 美团客服又让我联系商家，商家却反口以“不可取消”为由拒绝退款； 3. 平台与商家互相推诿，且该酒店“不可取消”规则属于霸王条款——我预订后距入住仍有45天，商家未产生实际房费损失，却强制拒绝取消，违背了《消费者权益保护法》中“自愿、平等、公平”的交易原则，侵犯了我的公平交易权。 现要求： 1. 美团平台督促商家立即为我办理全额退款（242元）； 2. 整改此类“不可取消”的不合理格式条款，保障消费者合法权益。
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