移动诱导升级套餐并乱收宽带费
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我几年前受四川移动南充分公司延安路营业部工作人员电话诱导，宽带融合资费由以前的79元套餐升级为128元套餐，但升级套餐后家中宽带网速反而不如以前，经多次电话向移动公司反映，去年4月移动公司派宽带安装工程师王帅入户进行设备检修，反复检修仍无良好网络，最后判定说是光猫坏了，便换了一个新的光猫，但并未告知资费会增加，也未说明换了光猫会另签合约，需连续使用三年才能取消宽带订单。本月查询话费详单时发现从去年4月份开始，每月无形中增加了19.90元的宽带升级费，更令人气愤的是：本人现在要求取消宽带订单，南充移动公司工作人员和10086多次电话告知，先说副宽两年合约期虽已满，但还得使用一年才能退订。后又说主宽去年更换了光猫，现在无法退订，移动公司不同的工作人员给出的理由各不相同。现据实予以投诉，请求监督部门为我主持公道，依法为广大消费者伸张正义，责令南充移动公司改正错误的强盗行径，将乱收费用退还与我，并准许我退订宽带或降低套餐资费。
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