途家民宿未入住被扣费拒不退款
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本人于2025年9月9日在途家民宿app平台预订了10月10号住宿一晚（地址：上海徐汇区光大国际会展中心-F座），因行程改变并未办理入住，且商家及房东未以电话、短信等任何形式提醒入住。平台于10月13日扣取住宿费用167元。经与房东和平台沟通，均拒绝退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用原则。 第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第十条【公平交易权】消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 经营者在提供服务受到人身、财产损害的，应当承担民事责任，包括但不限于退换货款和服务费用。 此外，该民宿因未尽提醒确认义务，预订期间房东未和本人取得联系，且本人实际并未入住，没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗等损失。无论是平台还是房东，均利用其强势地位，不顾消费者意愿，单方面强制规定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的法律法规，已严重侵害消费者权益。 诉求：要求全额退还住宿费用。
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