途家民宿强制扣费不合理
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则。 2025年10月7日，我通过途家民宿预订盈佳寓民宿2间客房，全额支付325元房费。因需紧急准备考试，我在民宿确认入住时立即提出取消订单，民宿表示需平台处理。 联系平台客服后，对方先拒绝退款，后以“18点前不接受扣一半费用，将分文不退”诱导我同意方案，我明确拒绝并坚持全额退款诉求。最终平台未按“扣一半”执行，仅退还159.5元（不足一半），且未兑现后续协商承诺，后续沟通中平台称“协商已结束”，还将责任推给商家，而商家表示是平台问题。 关键是，直至应入住当日23时，我预订的2间客房仍空置，民宿也有大量空房，我的取消行为未影响二次销售，未给商家造成实际损失。我认为途家平台利用强势地位，诱导接受不合理方案、擅自多扣费用，无视我紧急客观情况，在商家无损失前提下强制扣高额费用，严重侵犯我的消费者权益。
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