平台推卸责任不维护消费者权益
网友保保_jnCPLj6R
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在在消费者权益受到破坏的时候，平台推卸责任。不帮助消费者不帮助消费者，反而帮助商家。听取商家一面之词，买家发的信息都不看的，平台处理态度消极 1.超时揽收是卖家的问题 2.我在超时揽收后选择退款卖家拒绝 3.我拨打物流电话，有物流客服通话语言记录，客服说查不到任何物流相关信息，就不存在物流拦截费 4.阿里巴巴客服不帮助买家维权保护消费者，刻意推脱责任 5.卖家不接受私下解决，态度恶劣，要求提供相关物流信息，不愿意 6.本人对阿里巴巴客服处理事情方式极其不满意觉得走法律程序让商家和阿里巴巴平台付出代价
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