1688购物遭遇重复扣款及月卡强推

网友保保_q2hVeGKI 2025-10-15

已完结

我于2025年10月15日在阿里巴巴1688电商平台购买梯子，指纹付款，结果一笔订单出现两笔扣款，我未购买月卡，结果出现了9元9角的月卡订单款，删除月卡订单之后，未见退款，所以投诉，我的诉求是取消月卡订单，退还月卡订单款，

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 18:18:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 00:42:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 23:10:01

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99741522

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