12306购票重复支付未退款

网友保保_VAoRoukb 2025-10-15

已完结

交易单号为42000027592025101145****2649 ，10月11日19:56买的从合肥南去全椒的车票，重复支付了，一张车票付了两次款，一直说在处理，退款还没有到账！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 15:15:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 14:11:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 13:55:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99737563

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