天猫超市售出瑕疵商品拒退货

网友保保_y2D4xzNn 2025-10-15

处理中

我于2025年10日17点47在天猫超市买了一款苹果airpods Pro3蓝牙耳机，拆开发现有外观瑕疵，全程有开箱视频，未激活使用，联系客服不让退，侵犯了我消费者权益保护法第二十四条，我要退货退款，向我赔礼道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 21:38:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 18:52:52

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

1829元

投诉编号：

99740068

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