盒马鲜生销售变质鱼油拒退货
网友保保_B9wQAmXS
已完结
我于10月10日在盒马跨境go上购买Swisse 4倍浓度深海鱼油及Swisse 深海鱼油各一瓶，收到后发现4倍鱼油有腥臭异味，且鱼油外表面有油，怀疑产品已氧化变质，在App上提交退款退货。盒马客服拒不退款退货，并建议收货且食用该鱼油。对消费者的身体健康及其不负责任。提出给20元消费券结束此事。我不同意后，又电话沟通表示可以退一半价格。没有达成一致后，又加微信沟通，提出私下退货退款，不走线上流程。个人觉得权益无法保障没有同意。
投诉进度
用户评价
品牌评价
盒马平台并未处理，是其上级公司天猫平台积极处理的问题
用户申请完结
申请原因
天猫国际已做出补偿300的方案，我个人同意该方案
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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