盒马菜包现塑料条 客服态度差不处理
网友保保_WtrtLusU
已完结
我于2025年10月6日20点01分在盒马app下单一笔总额为95.41元的订单，其中有件名为盒马工坊 青青小菜包的商品，金额为11.44元。在今日（10.13日早）蒸菜包并食用，菜包中吃出不明塑料条，遂和盒马客服交涉，客服一开始提出小额优惠券赔偿，我未同意，后续沟通联系客服话术一直是核实中，请稍等之类，电话客服态度恶劣，还说我吃了菜包。试问我不吃菜包怎么吃出塑料，难道我的眼睛能透视吗？协商无果，至今未给出满意的解决办法。根据食品安全法第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受损时，可要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足1000元的，按1000元计算。我的诉求整单退款赔偿十倍菜包金额，总计（209.81元）。
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