拼多多物流与退货处理不当
网友保保_BWEupxWE
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2025年10月7日在拼多多下单商品，10月9日送达收货地市，因物流错分配导致商品延迟。10月12日我操作过一次退货，但2分钟内取消，拼多多也显示退货已取消。10月14日询问商家，商家才去拦截商品，已无法拦截。商家理由是看不到平台上的取消退货消息。导致10月13日商品被商家签收。期间多次联系商家和平台，均未给出满意方案。目前商品被商家签收，我的账号订单显示待确认收货。没办法自主选择是否结束订单，无法自主退回订单金额。物流及商家操作失误未承担责任，平台设置不合理，服务态度差无监管未承担责任。反馈拼多多客服，无法解决，消极应对。投诉平台软件设置不合理，存在霸王设置，欺诈行为，消费者无法保护自己合法权益。我的诉求是按相关规章制度进行补偿，同时对拼多多不合理软件设置进行处罚，监督并其整改。
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