途牛旅游预订失败且服务态度恶劣
网友保保_a93844d7
处理中
国庆期间，由于一些原因不得不用途牛旅游预订长沙的酒店，提前一天的晚上预订发现途牛旅游生成订单但一直没有预订成功，然后打电话值班人员说第二天9点会有工作人联系解决，但到第二天过9点无人联系，所以只能自己打电话过去要求尽快解决，否则会影响本人旅游和酒店入住，但途牛旅游就出现令人震惊的服务态度，从9点到12点几个小时，打了无数电话，途牛旅游客服敷衍、拖延、推脱不解决，甚至多次出现不耐烦短时间主动挂断电话，不接电话，故意一秒钟就挂电话，时至今日这样的态度，几分钟搞定的事情，导致本人浪费一个上午，严重损害本人消费权益。投诉后竟然打电话过来说本人没有法律依据维权，淡化责任轻飘飘说对我没有造成任何损失。途牛旅游一直以来这种欺客风气充斥，编造谎言说客户已协商解决实际都没联系，粗暴对待消费者，造成消费者损失却无视推脱，在这强烈投诉举报曝光途牛旅游的恶劣行径，请求相关部门查实严惩罚！给消费者公平
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
