途牛旅行未履行合同承诺

网友保保_00kjHD1M

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我购买了2025.8.23日-9.1日的埃及旅游项目,交了单房差费用7晚共2500元,旅游途中,在卢克索住宿时将我和一对情侣安排在同一个大套房,中间仅隔一道可以打开的木门,导致我一夜未眠。其余未付单房差的团友反而直接升级成一整个大套房,而我付了钱却成了三个人一个大套房。另外还存在克扣午餐,用酒店免费给予的小零食代替休息区用餐,分配给我的房间床上都是虫子的情况。这与合同条款完全相违背,综上,我要求平台退我单房差+克扣午餐费+脏污房间费用共计500元。

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