新购苹果手机异常拒退换
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我于2025年9月29日下午到咸阳财富中心苹果商店购买苹果17proMax手机，在此间店员销售一直穿梭我购买各种会员及办卡，后于2025年9月30日早上8点手机出现平繁关机重启无法正常使用严重影响通信问题，我于9月30日下午去店铺销售人员，销售人员现场确认此时手机还处于平繁关机重启问题，店员告知他们没有办法解决需要寄给厂家分析。于15个工作日解决问题，手机寄回2天打电话咨询情况店员告知国庆期间不上班，咨询苹果厂家售后回复国庆期间并没有休假一直有上班人员。之后店员发信息不回复打电话让不要骚扰他，最后回复手机已经维修好了并没有存在异常，再此之前店员当面确认手机存在异常，现在手机购买不够48小时出现异常店家回复不退换不退款，要就旧手机自己看着办。
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