12306退票未退款且客服处理不力

网友保保_HOV1gJDp 2025-10-16

已完结

我于2025年10月14日下单了，由重庆西开往成都东G8608次列车车票4张，因个人行程原因，不得不退票处理，最终只退给我了三张车票钱款，剩下一张显示已退票未退款，让我联系微信，并为退还于我。希望可以快速退款和解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-19 15:52:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 01:16:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-16 01:02:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

153元

投诉编号：

99741889

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