12306退票未全款退还

网友保保_JM5Lf3mn 2025-10-17

已完结

我于2025年10月11日在铁路12306购买了K678次列车从蚌埠通往徐州四张票付款98元，2025年10月17日退票，退票成功但是只有三张票退款，还有一张票未退款，显示退款失败。

投诉进度

用户评价

2025-10-21 16:21:32

用户申请完结

2025-10-21 16:21:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 19:37:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 19:01:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

24.5元

投诉编号：

99754798

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