12306积分兑票无法退票问题

网友保保_PPmQBM54 2025-10-16

已完结

我在12306用积分兑了10月18日的G8812次二等车票，由于计划有变，我需要退票重新购买别的车次，但是12306的霸王条款使用积分的不能办理退票，导致我的积分白白浪费，这其实就是变相的压榨。请帮我把积分兑换的车次办理退票，我能接受扣除手续费，但是不能接受没有退票服务！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 10:27:29

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 14:44:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 14:19:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

99745075

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