中国移动流量扣费未提示且拒绝退款

网友保保_SWwz1LqK

已完结

我于2025年10月14日流量扣费5元,短信并未提示流量已用完,直接提示扣费5元,流量已用完,自动开启5元1G流量活动。拨打人工客服表示给退款,退最近几个月多扣的话费,但是最终没有退款,给出的理由是用完流量不提示,两个小时以后提示,这属于直接强迫用户开启套餐外流量

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涉诉金额:
30元
投诉编号:
99742696
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