京东商城商品质量问题及退换货纠纷

网友保保_t2lSEqbZ 2025-10-16

已完结

10月13号取货后，发现商品质量存在问题，冲锋衣存在多处线头折痕，内胆抓绒保暖衣未穿就起球，有一股很大的怪味，疑似被人穿过进行二次销售，衣服大小型号不合适，在七天无理由内要求退换货，商家不同意，并且态度恶劣

投诉进度

用户评价

2025-10-16 20:03:56

用户申请完结

2025-10-16 20:03:49

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 15:17:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 15:17:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 12:17:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

348.95元

投诉编号：

99744145

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