安能物流货物损坏推诿责任
网友保保_xRTJxebi
已完结
我于10月6号在河北一厂家购买毛绒玩具，于10月10日收到货物发现包裹进水，马上联系派送员做了异常处理。厂家邮寄方也联系了物流公司进行投诉处理。10月12日河北物流客服给我打电话进反馈，说正在处理理赔，需要一礼拜时间回复。10月16号我给客服打了多次电话一直被挂断。安能官方客服电话多次呼叫均无人接听。后面接通说需要我把货物进行退货处理。于厂家沟通也一直无果。 退货处理可以，运费谁承担？只说让我退货，怎么退，我购买产品的钱怎么退给我？赔付具体方案，都无人跟我协商？我一礼拜销售损失由谁承担？ 厂家和安能物流工作人员均在推卸责任。
投诉进度
企业完结
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已解决
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