中国移动拒换回原无限流量套餐

网友保保_iYKWT5Vi 2025-10-16

处理中

我于2025年8月25日更换了我原来48元的流量套餐为29.9元套餐，我要求换回我原来48元无限流量的套餐！但移动以套餐下架为由，拒不换回我原来的套餐

投诉进度

企业跟进

2025-10-17 09:02:12

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 20:04:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 20:04:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-16 19:12:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99747507

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