中国移动套餐退订纠纷

网友保保_3986a4b6 2025-10-15

已完结

我于今年1月20在中国移动订购了幸福守护豪华版，现在不需要了，需要退订业务，却被告知不能退订业务，如果退订业务需要违约金。我在订购前没有告知我业务不能退订，退订业务需要违约金。我要求无违约金退订业务！！！

投诉进度

用户评价

2025-10-15 17:32:40

用户申请完结

2025-10-15 17:32:33

解决方式

已解决

解决方案

退订

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 12:30:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 12:30:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 11:04:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订费用减免解除合约

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99736166

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