未出行被扣款要求退款

网友保保_YWLnBov9 2025-10-16

已完结

我于2025年8月31日预订南京中公汇悦酒店10月5日 -10月7日房间，地址南京栖霞区元化路8号，后因家中变故未能出行，酒店和美团平台在未提醒确认的情况下于10月7日早晨8:34办理确认入住（此时我也未收到任何形式的消息提醒），后发现账单扣款，现要求对已扣款房费781元进行退款。

投诉进度

用户评价

2025-10-16 20:22:39

用户申请完结

2025-10-16 20:22:35

申请原因

已处理完成

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-16 20:07:06

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消费保投诉平台跟进

2025-10-16 20:06:25

跟进内容

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2025-10-16 20:06:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 19:16:03

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

781元

投诉编号：

99747526

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