京东自营手机频繁黑屏拒退换
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我在2025年8月12日在京东自营购买了一台全新苹果16promax在使用几天后出现黑屏，卡顿现象，于是向京东客服发起询问，并且拍了视频给客服，客服在指导我重新开机以后，用了没几天又出现黑屏卡顿问题，我又按照原来的方法重启，后来又用几天同样的问题，最后再和客服反馈以后，手机寄回去京东检测，经过一周的时间，他们说是系统问题，帮我重新装系统，因为经历太多次故障，给我带来太多的不便，我问检测人员能否保证不再有同样情况发生，他们说不能，于是重新给我换新。换新回来的手机为了避免同样情况发生，我全程录屏，结果一开机没几分钟就又出现黑屏情况，这次真的接受不了，又把手机寄回去，但是京东给我回复是系统问题不属于质量问题，只要硬件没问题就不属于质量问题不给退，也不换新，直接跟我说手机原返给我，我表示不接受，他们还说京东最多给我保留手机一个月，我还不收的话，手机在京东就判定无主了。由于我不接受他们的处理条件，就短信通知，谎称联系不上我，手机一个月之内不拿的话就视为废弃物
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