京东退货退款未到账且客服欺*
网友保保_9FjvytnJ
已完结
我于京东官方自营平台购买了羽毛球拍，后续在七天内，于2025年10月13日星期一提交了退货退款申请。在提交申请之前我就发现退款路径只有一张已经销卡的银行卡可以选择，这是我立刻上报客服，客服先是*我正常提交，说后续会有专门的人退到我的京东钱包，然后在10月15日我的中信银行显示了退款提醒，这个时候我再次向客服反馈，客服有告诉我没关系是正常的，后续会有妥善的解决的，*我继续等，到10月16日晚，我发现京东钱包并没有退款，又去像客服寻求帮助，客服要了我的银行卡账号和开户行，我依旧没有等到退款，最后今天10月17日收到了最后一张图中的短信，要我自己解决 首先，京东的客服一直在*我选择错误的操作，并且在退款已经有问题的时候*我这是正常的，让我等，等了一周又改口说这件事跟他们没关系了，如果他们在一开始就给这个问题提供合理的说明和正确的解决方案，我可以选择把球拍出二手，而不是*我提交之后，一直拖着，拖到京东那边自己闭环在跟我说与他们无关。 其次，我的隐私权得到了侵害，他们管我索要了银行卡账号，且问题没有得到解决，从最后的短信来看，在明知道他们不想提供解决的前提下，没有直接说明，而是向消费者索要银行卡信息。我现在怀疑他们要客户的银行卡的目的是什么。
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金额不大，算了。。。就当花钱买了个教训
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