京东店铺货不对版且售后不处理

网友保保_M5SSBAvN 2025-10-17

已完结

我于2025年10月9日在京东购物里的荣事达冰洗套装旗舰店下单了荣事达的洗衣机，买回来发现和实物不符，并且性能也存在一定问题（商品页面写的是洗8kg，放了远远不足8kg就无法正常使用），向店家咨询，店家一直打太极，不正面回答，申请售后现在还没有答复

投诉进度

用户申请完结

2025-10-17 18:32:16

申请原因

不想解决

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 16:02:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 16:02:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 13:05:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

428元

投诉编号：

99751867

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