京东商城发错货且退货不退款

网友保保_0m84S8ym 2025-10-17

已完结

我在10月11号下单客服联系我说我的那个颜色没货，从别的地方给我调货，结果收到货后颜色错误我和客服申请退回，她说等她们收到货了给我退款，现在我这边显示货她们已签收但并未给我退款，也不回消息了

投诉进度

用户申请完结

2025-10-17 19:08:23

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 15:34:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 15:34:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 15:18:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

99753026

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