未经告知自动扣费要求退款
网友保保_0kPtkzJa
已完结
10月12号之前试用了一下扫描全能王，然后刚刚去看消费记录，发现苹果支付有一笔账单是98块钱的那个订阅扫描全能全能王六个月。但是当时是试用，并没有被告知要续费。如果要续费的话，我也不会去选择试用这样的方式。我现在的要求就是在没有被告知的情况下被扣款，我需要商家退款！
投诉进度
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处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通处理。由于高级帐户属于虚拟物品，性质属于app内购，如对扣费有任何疑问，可通过AppleID中的订单直接办理退款， 或者拨打苹果官方电话4006668800（具体步骤可参照：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084）。 若苹果退款失败，可再打开CS APP，点击“建议与反馈”联系我们处理，或者拨打电话021-61515760（9：00-18：00）联系我们处理， 感谢您对扫描全能王的支持。
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